Live Commerce หรือก็คือ ‘ไลฟ์สดขายของ’ ที่เติบโตสุดๆ ในโลกยุคดิจิตอล โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วงสถานการณ์ Covid-19 ที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนการใช้ชีวิตแทบจะทุกด้านจากออฟไลฟ์ไปเป็นออนไลน์ รวมถึงการช้อปปิ้งออนไลน์บนแพลตฟอร์ม eCommerce (Shopee, Lazada) ซึ่งได้มีพัฒนาการมาต่อเนื่อง มี Social Commerce ที่เป็นการซื้อขายบนช่องทางโซเชียลมีเดีย (Facebook, Line, Tiktok) จนเกิดการไลฟ์ขายของขึ้นมา แล้วอะไรทำให้คนชอบดู ชอบช้อปในไลฟ์?
แน่นอนว่า ‘ไลฟ์คอมเมิร์ซ’ เป็นที่นิยมขึ้นมาในช่วงของ Covid-19 เมื่อความบันเทิงนอกบ้านถูกจำกัด อีเวนท์ต่างๆ ถูกยกเลิก การไลฟ์ขายของจึงเริ่มเข้ามาเป็นหนึ่งทางเลือกของแบรนด์ต่างๆ ทั้งยังมีข้อดีตรงที่ฟรีแพลตฟอร์ม รองรับ และเข้าถึงผู้คนได้เป็นจำนวนมาก ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงการไลฟ์ได้มากมายขนาดนี้ก็ไม่ควรปล่อยไปเฉยๆ ขายของกันในไลฟ์ซะเลย เกิดเป็นปรากฏการคนแห่ดูไลฟ์ เอฟสินค้ากันไม่หลับไม่นอน และในปี 2021 ซึ่งน่าจะเป็นช่วงพีคที่สุดของ Live Commerce มีการเพิ่มขึ้นของจำนวนการไลฟ์ และยอดขายถึง 300% (ที่มา) ซึ่งในปี 2023 ที่ผ่านมาก็ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
แน่นอนว่า ‘ไลฟ์คอมเมิร์ซ’ เป็นที่นิยมขึ้นมาในช่วงของ Covid-19 เมื่อความบันเทิงนอกบ้านถูกจำกัด อีเวนท์ต่างๆ ถูกยกเลิก การไลฟ์จึงเริ่มเข้ามาเป็นหนึ่งทางเลือกขอzงแบรนด์ต่างๆ ทั้งยังมีข้อดีตรงที่ฟรีแพลตฟอร์ม รองรับ และเข้าถึงผู้คนได้เป็นจำนวนมาก ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงการไลฟ์ได้มากมายขนาดนี้ก็ไม่ควรปล่อยไปเฉยๆ ขายของกันในไลฟ์ซะเลย เกิดเป็นปรากฏการคนแห่ดูไลฟ์ เอฟสินค้ากันไม่หลับไม่นอน และในปี 2021 ซึ่งน่าจะเป็นช่วงพีคที่สุดของ Live Commerce มีการเพิ่มขึ้นของจำนวนการไลฟ์ และยอดขายถึง 300% (ที่มา) ซึ่งในปี 2023 ที่ผ่านมาก็ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
การไลฟ์สดขายของเป็นเหมือนการจำลองประสบการณ์การซื้อสินค้าในร้านค้าจริงๆ มีการโต้ตอบระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อแบบเรียลไทม์ (Interactive Communication) ซึ่งสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อแบบฉับพลันได้ไม่ต่างจากการซื้อขายทางหน้าร้าน นอกจากนี้ยังถือเป็นความบันเทิงรูปแบบหนึ่ง โดยมีงานวิจัยที่ให้ข้อสังเกตที่น่าสนใจว่าสิ่งที่ทำให้บางไลฟ์มียอดชม ยอดซื้อ สูงกว่าไลฟ์อื่นๆ ทั้งที่บางทีก็เป็นสินค้าแบบเดียวกัน นั่นคือ “การดึงดูดผู้ชม” ด้วยการแสดงออกที่ชวนตื่นเต้น และการจัดการไลฟ์ที่ดี/ลื่นไหล
หน้าไลฟ์ก็เหมือนหน้าร้าน เมื่อร้านสวยใครๆ ก็อยากเข้ามาชม ต้องใช้งานพื้นหลังอย่างมีประสิทธิภาพ มีชื่อร้าน/ช่องทางการติดต่อ หรือแม้แต่การจัดเรียงสินค้าให้น่าสนใจ
ทำให้ลูกค้าดูเพลิน อยู่ไลฟ์นานๆ ต้องใช้การวางแผนจัดการนำเสนอสินค้าต่างๆ อย่างลื่นไหล ไม่ปล่อยจอว่าง จัดการขยับนำสินค้าเข้าไลฟ์อย่างเป็นระบบ
เริ่มตั้งแต่การพูดเปิดไลฟ์ การนำเสนอสินค้า มีการพูดคุยโต้ตอบกับคอมเมนต์บ้าง หรืออาจจะมีกิจกรรมเล็กๆ น้อยๆ ไลฟ์ที่สนุกสนานจะทำให้คนดูอยู่นาน เพิ่มโอกาสในการเห็นสินค้ามากขึ้น อัพเซลล์ได้อีก
อาจจะเป็นการแต่งตัว บุคลิกของผู้ไลฟ์ วิธีการนำเสนอ ฉากหลัง อุปกรณ์หรือองค์ประกอบต่างๆ ที่ไม่เหมือนใคร เป็นภาพจำที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ และกลับมาดูไลฟ์อีก
ถึงแม้ช่วงเวลาที่นิยมไลฟ์โดยทั่วไปคือ 12:00 น. และ 19:00 น. แต่ก็ควรจะเลือกช่วงเวลาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเองด้วย อาจจะมีการประกาศช่วงเวลาล่วงหน้า สปอยล์สินค้าไฮไลท์/กิจกรรม/โปรโมชั่นพิเศษ เพื่อดึงดูความสนใจ และดูการตอบรับของผู้ติดตามได้ด้วย
ปัจจุบันการไลฟ์ขายของไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่บนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่บนแพลตฟอร์ม eCommerce เอง ทั้ง Shopee และ Lazada ก็มีการพลักดันให้ร้านค้าในแพลตฟอร์มทำการไลฟ์เพื่อโปรโมท มีการแจกโค้ดส่วนลดให้ผู้ชมกระตุ้นการซื้อได้อย่างมาก เรียกว่า Live Commerce เป็นกลยุทธหนึ่งในการดูดคนเข้าไปใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด
หากคุณกำลังอยากกระตุ้นยอดขายร้านค้า eCommerce ของคุณอยู่ล่ะก็ การไลฟ์ขายของเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่สามารถเห็นผลดีได้ในเวลาไม่นาน ในหลายร้านค้ามียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้นได้มากกว่า 100% ร้านค้าที่ประสบความสำเร็จกลายเป็นไวรัล มีผู้ติดตามหลักล้านก็มีตัวอย่างเช่น พิมรี่พายขายทุกอย่าง MakeeShop แม่ดากระเป๋าสวยราคาถูก เหล่านี้มีเอกลักษณ์แตกต่างกันไป ทั้งวิธีการขาย สไตล์ของแม่ค้า โดยต้องไม่ลืมว่า อะไรทำให้คนชอบดู ชอบช้อปในไลฟ์ นั่นคือการมอบความบันเทิง สนุก ตื่นเต้น ความลื่นไหล ต่อเนื่อง ที่เป็นคีย์สำคัญที่จะทำให้ Live Commerce ประสบความสำเร็จ
หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่เพื่อช่วยบริหารหน้าร้าน e-Commerce หรือการไลฟ์ขายของ ติดต่อเราได้เลย!
MOST 2414
The Genius Marketing Behind Charli XCX’s “Brat” and Its “Ugly” Album Artwork Design by Dakota Y. The first time I heard of Charli XCX was
Kolbase a cutting-edge platform designed to revolutionize KOL (Key Opinion Leader) and influencer marketing in Thailand.
KOLs and influencers are taking over social media. From fashion to food, and even tech, read how influencers and KOLs use their power to sell to their audience.
1015/29 Sukhumvit 71 Road,
Watthana, Bangkok 10110
©2024, MOST 2414 Co., Ltd. • VAT No. 0105558155913 • Terms & Conditions • Privacy Policy • PDPA • Sitemap
